【おトク定期便】よくあるご質問

【手順.1】マイアカウントにログインし、[おトク定期便の注文変更はこちら]を押してください。
※ログインできない場合は無料アカウント作成についてをご参照ください。

【手順.2】配送設定を変更したい定期購買IDの[詳細を確認する]を押してください。

【手順.3】定期購買IDページの下部に[注文履歴]が表示されますので、注文内容より[スキップ][一時停止]の操作が可能です。

商品が未発送であれば、何回でも可能です。

ありません。お客様が必要な分だけご購入ください。

【手順.1】マイアカウントにログインし、[おトク定期便の注文変更はこちら]を押してください。
※ログインできない場合は無料アカウント作成についてをご参照ください。

【手順.2】数量設定を変更したい定期購買IDの[詳細を確認する]を押してください。

【手順.3】定期購買IDページの[数量の変更]を押します。

【手順.4】ご希望の数量を入力し[保存]を押しますと、数量設定は完了です。

【手順.1】[ログイン] > マイアカウントの下の[おトク定期便の注文変更はこちら]を押し、定期購買の画面を表示 > クレジットカード情報を変更したい定期購買IDの [ 詳細を確認する ] を押します。
※ログインできない場合は無料アカウント作成についてをご参照ください。

【手順.2】画面をスクロールし、下部の[支払い方法] のクレジットカードの [変更] ボタンを押します。

【手順.3】[送付]を押すと、ご登録いただいているメールアドレスへ「支払い方法の変更について（by3R）」という件名のメールが送信されています。※ご利用の端末によってボタンが押せない場合がございます。その場合スタッフにてご案内メールを送信いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【手順.4】上記件名でメールが届いていましたら、[支払い方法を変更する）] ボタンを押します。

【手順.5】[決済方法] > クレジットカードの項目の[変更]を押し、新しいクレジットカード情報を入力 > [カードを更新する]ボタンを押します。

【手順.6】「決済の詳細が正常に更新されました。」と表示されたら、クレジットカード情報の変更は完了です。

以上で変更ができなかった場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

【トラブルシューティング】

・お使いのブラウザのキャッシュとCookieを削除します。
・別のWebブラウザ、またシークレットモードで試します。
・他のブラウザでは問題がない場合は、お使いのブラウザをアップデートする、ブラウザをアンインストールして再インストールしてください。
・シークレットモードを使用しているときに、同じ問題が発生した場合、ブラウザ拡張機能を無効にしていることを確認してください。ブラウザ・拡張機能によってページの外観が変わる可能性があります。
・未使用の拡張機能を削除し、この作業をするときだけ、拡張機能をオフにします。
・ブラウザが最新バージョンであることを確認してください。
・別のコンピューターや携帯電話など、他のデバイスを試してください。
・別のインターネット接続を試してください（たとえば、wifiではなく電話でセルラーネットワークに切り替えます）。
・この場合インターネットの問題ですので、インターネットプロバイダーに相談する必要がございます。
・ブラウザでブロックされているポップアップがないことを確認します。
・デバイスでファイアウォール、VPNが有効になっていないこと、またはShopify（by3RのWEBサイト）をブロックしているネットワークがないことを確認してください。